Gizlilik ve Çerez Politikası

Maura Home olarak kişisel verilerinizin güvenliğine önem veriyoruz. Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında, maurahome.com.tr internet sitesini ("Site") ziyaret eden, üye olan ve Site üzerinden alışveriş yapan kişilerin kişisel verilerinin nasıl işlendiğini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

1. Veri Sorumlusu

KVKK uyarınca veri sorumlusu:
Fevup Brands E-Ticaret ve Bilişim Teknolojileri Anonim Şirketi
Adres: Beştepe Mah. Nergiz Sk. No: 7A İç Kapı No: 14, 06560 Yenimahalle/Ankara
Mersis No: 0385178804300001
E-posta: [email protected]
Telefon: 0537 033 55 85

2. İşlenen Kişisel Veriler

Kimlik bilgileri: Ad, soyad; fatura için gerekli olması halinde T.C. kimlik numarası.
İletişim bilgileri: Teslimat ve fatura adresi, telefon numarası, e-posta adresi.
Müşteri işlem bilgileri: Sipariş içeriği ve geçmişi, fatura bilgileri, iade ve değişim talepleri, müşteri hizmetleri yazışmaları.
Üyelik bilgileri: Üyelik oluşturmanız halinde hesap bilgileriniz ve tercihleriniz.
Finansal bilgiler: Ödeme tutarı ve ödeme yöntemi. Kredi kartı bilgileriniz doğrudan ödeme kuruluşu tarafından işlenir; Maura Home tarafından görüntülenmez veya saklanmaz.
İşlem güvenliği bilgileri: IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgileri, oturum ve log kayıtları.
Pazarlama bilgileri: Açık rızanız bulunması halinde e-bülten tercihleri, kampanya etkileşimleri ve çerez verileri.
Kurumsal müşteriler için: Firma unvanı, vergi dairesi ve vergi numarası.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Üyelik hesabının oluşturulması ve yönetilmesi,
Siparişlerin alınması, hazırlanması, faturalandırılması ve teslim edilmesi,
Mesafeli satış sözleşmesinin kurulması ve ifası,
Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve dolandırıcılığın önlenmesi,
İade, değişim, cayma hakkı ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi,
Müşteri hizmetleri taleplerinin yanıtlanması,
Mevzuattan kaynaklanan saklama, bildirim ve bilgi verme yükümlülüklerinin yerine getirilmesi,
Site güvenliğinin sağlanması ve teknik işleyişin sürdürülmesi,
Açık rızanız bulunması halinde kampanya, indirim ve yeni ürünlerle ilgili ticari elektronik ileti gönderilmesi ve alışveriş deneyiminin kişiselleştirilmesi.

4. Hukuki Sebepler

Kişisel verileriniz KVKK'nın 5. maddesinde yer alan şu hukuki sebeplere dayanılarak işlenir:

Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması (m.5/2-c),
Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması (m.5/2-ç),
Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması (m.5/2-e),
İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için zorunlu olması (m.5/2-f),
Ticari elektronik ileti gönderimi ve pazarlama amaçlı çerezler için açık rızanız (m.5/1).

5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz; Site üzerindeki üyelik, sipariş, iletişim ve e-bülten formları, e-posta ve telefon yoluyla yapılan yazışmalar ile çerezler aracılığıyla elektronik ortamda, otomatik veya kısmen otomatik yollarla toplanır.

6. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yukarıdaki amaçlarla sınırlı ve ölçülü olarak şu alıcı gruplarına aktarılabilir:

Kargo firması: Siparişinizin teslimi ve iadelerin taşınması için anlaşmalı kargo firmamız,
Depo ve lojistik hizmet sağlayıcısı: Siparişlerin hazırlanması ve iadelerin teslim alınması için,
Ödeme kuruluşları ve bankalar: Ödeme ve iade işlemleri için,
Muhasebe ve mali müşavirlik hizmet sağlayıcıları: Faturalandırma ve yasal kayıtlar için,
E-ticaret altyapı sağlayıcısı: Site, ikas e-ticaret altyapısı üzerinde çalışmaktadır,
Yetkili kamu kurum ve kuruluşları: Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla, talep halinde.

Yurt dışına aktarım: Altyapı, e-posta veya analiz hizmeti aldığımız sağlayıcıların sunucularının yurt dışında bulunması halinde, kişisel verilerinizin bu sağlayıcılara aktarımı KVKK'nın 9. maddesinde öngörülen usul ve esaslara uygun olarak gerçekleştirilir.

7. Saklama Süreleri

Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanır:

Sipariş, fatura ve muhasebe kayıtları: Türk Ticaret Kanunu ve Vergi Usul Kanunu uyarınca 10 yıl,
Mesafeli satış sözleşmesi ve ön bilgilendirme kayıtları: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca 3 yıl,
Ticari elektronik ileti onay kayıtları: Onayın geri alınmasından itibaren 3 yıl,
Üyelik bilgileri: Üyeliğin sona ermesinden itibaren mevzuatta öngörülen süre boyunca,
İşlem güvenliği ve log kayıtları: İlgili mevzuatta öngörülen süre boyunca.

Sürenin sona ermesi halinde kişisel verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

8. Ticari Elektronik İleti

Kampanya ve bilgilendirme amaçlı e-posta ve SMS'ler, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun uyarınca yalnızca onayınız alınarak gönderilir. Onayınızı dilediğiniz zaman, iletilerdeki çıkış bağlantısını kullanarak, İleti Yönetim Sistemi (İYS) üzerinden veya [email protected] adresine yazarak ücretsiz olarak geri alabilirsiniz.

9. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve erişilmesini önlemek ve verilerin muhafazasını sağlamak amacıyla uygun güvenlik düzeyini temin etmeye yönelik gerekli teknik ve idari tedbirler alınmaktadır. Site üzerindeki tüm veri iletimi SSL ile şifrelenir.

10. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca veri sorumlusuna başvurarak:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme,
KVKK'nın 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

11. Başvuru Yöntemi

Haklarınıza ilişkin taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'e uygun olarak;

Kimliğinizi doğrulayan belgelerle birlikte Beştepe Mah. Nergiz Sk. No: 7A İç Kapı No: 14, 06560 Yenimahalle/Ankara adresine yazılı olarak,
Sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden [email protected] adresine

iletebilirsiniz. Başvurularınız, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarife uygulanabilir. Başvurunuzun reddedilmesi, verilen cevabı yetersiz bulmanız veya süresinde cevap verilmemesi halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikayette bulunabilirsiniz.

12. 18 Yaş Altındaki Kullanıcılar

Site üzerinden üyelik oluşturmak ve alışveriş yapabilmek için 18 yaşını doldurmuş olmak gerekir. 18 yaşından küçük kişilere ait kişisel verileri bilerek toplamayız.

13. Çerez Politikası

Çerezler, Site'yi ziyaret ettiğinizde tarayıcınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır. Site'nin düzgün çalışması, alışveriş deneyiminizin iyileştirilmesi ve Site kullanımının analiz edilmesi amacıyla çerezler kullanılır.

Kullandığımız Çerez Türleri

Zorunlu çerezler: Alışveriş sepetinin çalışması, oturumunuzun açık kalması, ödeme adımlarının tamamlanması ve Site güvenliğinin sağlanması için gereklidir. Bu çerezler olmadan Site doğru çalışmaz; bu nedenle onayınıza bağlı değildir.
Performans ve analiz çerezleri: Ziyaretçi sayısı, en çok görüntülenen sayfalar ve Site'nin nasıl kullanıldığı gibi bilgileri toplayarak Site'yi geliştirmemize yardımcı olur. Yalnızca onayınızla kullanılır.
İşlevsellik çerezleri: Dil ve bölge tercihleriniz gibi seçimlerinizi hatırlayarak size daha kişisel bir deneyim sunar. Yalnızca onayınızla kullanılır.
Pazarlama ve hedefleme çerezleri: İlgi alanlarınıza uygun reklamlar gösterilmesi ve kampanyaların etkinliğinin ölçülmesi için kullanılır. Bu çerezler reklam ortaklarımız tarafından da yerleştirilebilir. Yalnızca onayınızla kullanılır.

Çerezlerin Süresi

Oturum çerezleri tarayıcınızı kapattığınızda silinir. Kalıcı çerezler ise belirlenen süre boyunca veya siz silene kadar cihazınızda kalır.

Çerez Tercihlerinizi Yönetme

Zorunlu çerezler dışındaki çerezler için tercihlerinizi Site'deki çerez bildirimi üzerinden dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz. Ayrıca tarayıcınızın ayarlarından çerezleri silebilir veya engelleyebilirsiniz:

Google Chrome: Ayarlar > Gizlilik ve güvenlik > Çerezler ve diğer site verileri
Safari: Ayarlar > Gizlilik > Web sitesi verilerini yönet
Mozilla Firefox: Ayarlar > Gizlilik ve Güvenlik > Çerezler ve Site Verileri
Microsoft Edge: Ayarlar > Çerezler ve site izinleri

Google reklamlarının kişiselleştirilmesini adssettings.google.com adresinden yönetebilirsiniz. Zorunlu çerezleri engellemeniz halinde Site'nin bazı bölümleri (örneğin alışveriş sepeti ve ödeme) çalışmayabilir.

14. Değişiklikler

Bu politika, mevzuattaki veya veri işleme faaliyetlerimizdeki değişikliklere bağlı olarak güncellenebilir. Güncel metin Site'de yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.

Son güncelleme: 5 Ekim 2026